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Garanzia dalla A alla Z

Garanzia dalla A alla Z

Grazie alla GARANZIA DALLA A ALLA Z sarai tutelato sia prima che dopo l’acquisto.

Garanzia dalla A alla Z

Ogni cliente è tutelato dalla garanzia dalla A alla Z,

prima l’acquisto se necessiti supporto sarai seguito da un esperto

via whatsapp o telefonicamente.

Basta solo cliccare nell’icona whatsapp e mettersi in contatto con un nostro consulente.

Riceverai ogni prodotto con scontrino d’acquisto o fattura se richiesta con garanzia.

Ma se necessito di assistenza dopo l’acquisto?

RP SRLS ti offre assistenza totalmente gratuita

(in caso di danno rientrabile in garanzia ovviamente)

La nostra assistenza è rapida e veloce.

In caso di problematica basta segnalare il problema 

al nostro centro assistenza ufficiale.

assistenza@rpsrls.com

Cosa fare una volta segnalata la problematica riscontrata con il prodotto?

Al momento della segnalazione,ti risponderà un tecnico professionale e qualificato.

Pronto alla soluzione del tuo problema.

Ti aiuterà passo passo ad una possibile soluzione in base al problema riscontrato.

Potrebbe chiederti ulteriori foto del problema riscontrato per una maggiore visione

dettagliata.

Sarà disponibile e comprensivo fino alla soluzione.

 

Ma Se il tecnico non è in grado di aiutarmi con il supporto online?

Tranquillo,non c’è nessun problema!

Ti invieremo il corriere che ti ha consegnato il prodotto a ritirarlo 

Una volta arrivato nella sede  il nostro Team d’assistenza

si occuperà alla soluzione del problema che il prodotto riscontra visionandolo e facendo più test (procedura fatta su ogni attrezzatura)

Se dopo i vari tentativi il problema non è risolvibile e il danno del prodotto rientra in garanzia ti verrà sostituito l’articolo direttamente con uno nuovo.

 

Se non sono soddisfatto del mio acquisto posso usufruire del diritto di recesso?

Chiaramente puoi usufruire del diritto di recesso hai tempo fino a 14 giorni per effettuare il recesso.

Per usufruirne del diritto di recesso devi ;

Contattarci entro e non oltre i 14 giorni della ricezione del prodotto.

Fornire indicazioni (n°ordine , nome cognome e data d’acquisto)

Ogni ticket aperto per il recesso deve contenere tutti i campi indicati sopra.

Quando la nostra assistenza aprirà il ticket darà le indicazioni per procedere al recesso.

 

Cosa devo fare per portare la pratica di recesso a buon fine?

Il cliente è pregato a tal fine di restituire i prodotti nelle medesime condizioni di ricezione,

provvisti degli imballi originali (integri e completi di tutti i manuali e strumenti per il montaggio) e tutto ciò che era in dotazione senza alcuna mancanza.

Il consumatore qual’ora mancassero parti al prodotto è responsabile.

Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato,tale da subire una conseguente svalutazione commerciale si procederà ad un’eventuale riduzione del valore.

Stessa cosa anche per quanto riguarda la mancanza dell’imballaggio originale oppure della sua non integrità.

Ricevuto l’articolo

Una volta che il prodotto è ritornato in sede,provvederemo a rimborsare il cliente per l’interno importo della transazione effettuata precedentemente (salvo limitazioni riportate nei punti precedenti) entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione del cliente di retrocedere all’acquisto.

Dove riceverò il rimborso?

Una volta effettuato il reso , emetteremo al cliente il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento per il cliente.

(Se il cliente ha scelto il contrassegno/Pagamento alla consegna ,il rimborso verrà effettuato su un conto corrente da lui indicato attraverso un bonifico bancario)

 

 

 

 

 

 

 

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